Krakowska firma BO Energy, wcześniej działająca pod nazwą FG Energy, została ukarana przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) za wykorzystanie w swoich umowach 12 niedozwolonych klauzul. Nałożona kara wynosi 12,5 mln zł.

BO Energy łamie prawa konsumentów

Firma z Krakowa, sprzedająca i montująca instalacje fotowoltaiczne na obszarze całego kraju, używała niekorzystnych dla konsumentów zapisów umownych w umowach „pod klucz”, obejmujących cały proces instalacji – od audytu, przez projekt, aż do etapu finalizacji usługi. Klauzule, które wykrył UOKiK, sprzyjały wyłącznie firmie i mogły prowadzić do poważnych problemów dla klientów. Wycofanie się wykonawcy z usługi, zmiana terminu realizacji lub zwiększenie kosztów – to tylko niektóre z potencjalnych konsekwencji.

Czytaj dalej: Jak przygotować dom na instalację pompy ciepła?

Najważniejsze problemy w umowach

Za niekorzystne dla klientów uznano m.in. obowiązek zatwierdzenia projektu instalacji, co mogło ograniczyć możliwość oceny, czy proponowane rozwiązania są zgodne z oczekiwaniami konsumenta. W umowach znalazł się także wymóg przeprowadzenia dodatkowej, płatnej ekspertyzy dotyczącej wytrzymałości dachu. Umowy zawierały również niejasności dotyczące możliwości wystąpienia dodatkowych kosztów, które mogły zwiększyć cenę usługi – kluczowego elementu przy wyborze wykonawcy. Inny problem to nieprecyzyjne zapisy dotyczące wpływu warunków atmosferycznych na termin realizacji instalacji.

Brak ochrony dla konsumenta

UOKiK zwrócił uwagę, że warunki umowy nie gwarantowały odpowiedniej ochrony konsumenta. Przykładowo, umowa umożliwiała wykonawcy odstąpienie od realizacji bez konieczności wypłacenia odszkodowania. W przypadku rezygnacji klienta, umowa przewidywała karę umowną w wysokości 1000 zł. Z umów wyłączono też kluczowe dokumenty zawierające szczegóły techniczne i ustalenia, co mogło budzić wątpliwości co do tego, czy instalacja zostanie wykonana zgodnie z oczekiwaniami klienta.

Więcej informacji: Koszt pompy ciepła do domu 120 m2 z montażem

Tomasz Chróstny, Prezes UOKiK, podkreślił, że zakup i montaż instalacji fotowoltaicznej to dla klientów poważna inwestycja, często sięgająca kilkudziesięciu tysięcy złotych. Zaznaczył też, że żadne przedsiębiorstwo nie powinno stosować w umowach klauzul naruszających prawa konsumentów.

Wysoka kara dla BO Energy

BO Energy zostało ukarane grzywną w wysokości ponad 12 mln zł. Firma musi także poinformować swoich klientów o niedozwolonych zapisach umownych, które powinny być traktowane tak, jakby ich w ogóle nie było w umowie.

Zobacz również: Jaką moc pompy ciepła do domu 200m2?

W grudniu 2022 r. UOKiK nałożył na tę firmę karę przekraczającą 28 mln zł za stosowanie nieuczciwych praktyk, takich jak wprowadzanie konsumentów w błąd co do współpracy z Ministerstwem Klimatu i oferowanie rzekomo bezpłatnego audytu.

Marcin
Latest posts by Marcin (see all)

Powiązane posty:

Dodaj opinie

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Wymagane pola są oznaczone *

Drop file here