Sprzedawcy fotowoltaiki często stosują taktyki, aby oszukiwać klientów, w tym zawyżają oszczędności energii i wprowadzają w błąd twierdzenia dotyczące wydajności systemu. Taktyki te mają na celu uczynienie ich produktów i usług bardziej atrakcyjnymi dla potencjalnych klientów . Jednak ważne jest, aby klienci przeprowadzali badania i nie dawali się zwieść tym twierdzeniom. Na przykład przypadek z 2019 roku we Wrocławiu pokazał, jak pewna firma pobierała pieniądze od klientów za instalacje fotowoltaiczne, ale nie doprowadziła ich do końca . Decydując się na montaż systemów fotowoltaicznych, warto współpracować z renomowanymi i godnymi zaufania firmami.
Inną powszechną taktyką stosowaną przez sprzedawców fotowoltaiki jest stosowanie ukrytych opłat i prowizji. Klientom może zostać przedstawiona pozornie przystępna wycena, aby później dowiedzieć się, że istnieją dodatkowe opłaty i prowizje, które nie zostały ujawnione z góry. Może to prowadzić do nieoczekiwanych wydatków i wyższych całkowitych kosztów instalacji . Dodatkowo niedawne wprowadzenie przez rząd opłaty mocowej oraz podwyższenie opłaty OZE w 2023 roku powoduje, że klienci muszą zachować jeszcze większą czujność rozważając instalacje fotowoltaiczne .
Powszechne taktyki stosowane przez sprzedawców fotowoltaiki w celu oszukiwania klientów
- Przesadzone obietnice dotyczące oszczędności: Sprzedawcy mogą obiecywać znaczne oszczędności na rachunkach za energię, które w praktyce mogą okazać się dużo niższe
- Ukryte koszty: Niektórzy sprzedawcy mogą nie informować klientów o wszystkich kosztach związanych z instalacją i obsługą systemów fotowoltaicznych lub pomp ciepła, takich jak koszty montażu, konserwacji czy wymiany części.
- Fałszywe rekomendacje: Sprzedawcy mogą stosować fałszywe referencje od rzekomych zadowolonych klientów, aby zbudować zaufanie i zdobyć nowych klientów.
- Manipulacja danymi technicznymi: Nieuczciwi sprzedawcy mogą przedstawiać nieprawdziwe lub przekłamane dane dotyczące wydajności i trwałości paneli fotowoltaicznych lub pomp ciepła.
- Naciąganie na niepotrzebne usługi: Sprzedawcy mogą próbować sprzedać dodatkowe usługi, takie jak monitoring systemu czy ubezpieczenie, które nie są konieczne lub są zawyżone cenowo.
- Podpisywanie niekorzystnych umów: Sprzedawcy mogą skłaniać klientów do podpisania długoterminowych umów z niekorzystnymi warunkami, takimi jak wysokie opłaty za przerwanie umowy czy brak gwarancji na sprzęt.
- Niejasne warunki gwarancji: Sprzedawcy mogą stosować niejasne lub mylące warunki gwarancji, które utrudniają klientom dochodzenie swoich praw w przypadku problemów z produktem.
- Wykorzystanie niewłaściwych lub nieautoryzowanych komponentów: Niektórzy sprzedawcy mogą stosować tańsze, niewłaściwe lub niecertyfikowane komponenty, które mogą wpłynąć na wydajność i trwałość systemu.
- Brak odpowiedniego szkolenia i certyfikacji: Sprzedawcy mogą zatrudniać pracowników bez odpowiednich kwalifikacji i certyfikatów, co może prowadzić do niewłaściwej instalacji i utrzymania systemów.
- Oszustwa dotyczące dopłat i ulg podatkowych: Nieuczciwi sprzedawcy mogą obiecywać klientom dostęp do dopłat czy ulg podatkowych, które w rzeczywistości mogą być niedostępne lub trudne do uzyskania.
Sprzedawcy pomp ciepła mogą również stosować podobne taktyki, aby oszukiwać klientów, takie jak wprowadzające w błąd twierdzenia dotyczące oszczędności energii i wydajności systemu. Ważne jest, aby klienci przed podjęciem decyzji przeprowadzili badania i porównali koszty i korzyści różnych opcji ogrzewania . Ponadto klienci powinni być świadomi ukrytych opłat i opłat, takich jak koszt konfiguracji systemu, który może znacząco wpłynąć na całkowity koszt instalacji pompy ciepła .
Czytaj więcej: Odbiór instalacji fotowoltaicznej (PV) – jakich dokumentów wymagać?
Klienci powinni być również świadomi zmian w polityce rządu, takich jak zapowiedź, że prosumenci posiadający instalacje fotowoltaiczne zasilające pompy ciepła nie otrzymają dodatku za prąd . Będąc na bieżąco i współpracując z renomowanymi firmami, klienci mogą uniknąć oszustw ze strony sprzedawców fotowoltaiki i pomp ciepła w 2023 roku.
Powszechna taktyka stosowana przez sprzedawców pomp ciepła w celu oszukiwania klientów
Sprzedawcy pomp ciepła często stosują taktykę oszukiwania klientów, w tym zawyżanie oszczędności energii i podawanie niedokładnych informacji na temat wydajności systemu. Wielu sprzedawców może wyolbrzymiać oszczędności energii, których klienci mogą oczekiwać od swoich pomp ciepła, co prowadzi do nierealistycznych oczekiwań i rozczarowania, gdy rzeczywiste oszczędności są znacznie niższe . Dodatkowo niektórzy sprzedawcy mogą podawać niedokładne informacje o wydajności swoich systemów, takie jak wydajność ogrzewania lub chłodzenia, co może skutkować zakupem przez klientów systemu niedostosowanego do ich potrzeb .
Warto wiedzieć: W jakim banku kredyt na pompę ciepła?
Aby nie dać się oszukać, klienci powinni przed zakupem przeprowadzić badania i poprosić o szczegółowe informacje na temat oczekiwanych oszczędności energii i wydajności systemu .
Jak unikać oszustw i na co zwrócić uwagę w momencie podpisania umowy
- Zasięganie ofert od kilku firm: Porównując oferty różnych dostawców, można uzyskać lepsze wyobrażenie o realnych kosztach i parametrach technicznych systemów.
- Weryfikacja referencji i opinii: Warto sprawdzić opinie innych klientów na temat firmy oraz poprosić o referencje od wcześniejszych klientów. Można również sprawdzić rankingi firm i oceny w niezależnych źródłach.
- Sprawdzenie certyfikatów i kwalifikacji: Upewnij się, że firma posiada odpowiednie certyfikaty i kwalifikacje oraz zatrudnia wykwalifikowanych pracowników.
- Badanie warunków umowy i gwarancji: Przed podpisaniem umowy należy dokładnie zapoznać się z jej warunkami, w tym z zapisami dotyczącymi gwarancji, serwisowania i ewentualnego rozwiązania umowy.
- Pytanie o szczegóły techniczne: Zapytaj sprzedawcę o konkretne modele paneli fotowoltaicznych i pomp ciepła oraz o ich parametry techniczne, takie jak moc, wydajność i trwałość. Porównaj te dane z informacjami dostępnymi online.
- Ustalanie jasnych warunków finansowych: Upewnij się, że rozumiesz wszystkie koszty związane z inwestycją, w tym koszty instalacji, konserwacji, ewentualnych napraw czy wymiany części.
- Unikanie zbyt atrakcyjnych ofert: Jeśli oferta wydaje się zbyt dobra, aby była prawdziwa, prawdopodobnie jest nią. Nie daj się nabrać na zbyt niskie ceny czy nierealistyczne obietnice dotyczące oszczędności.
- Sprawdzenie dostępności dopłat i ulg podatkowych: Jeśli firma oferuje korzystanie z dopłat czy ulg podatkowych, warto sprawdzić, czy rzeczywiście jesteś do nich uprawniony oraz jakie są warunki ich uzyskania.
- Zasięganie porad od niezależnych ekspertów: W przypadku wątpliwości można skonsultować się z niezależnym ekspertem w dziedzinie fotowoltaiki czy pomp ciepła, aby uzyskać profesjonalną opinię na temat oferty.
- Słuchanie swojej intuicji: Jeśli coś wydaje się nie w porządku lub masz wątpliwości co do uczciwości sprzedawcy, nie krępuj się odmówić i poszukać innej firmy. Lepiej być ostrożnym niż później żałować decyzji i ponosić dodatkowe koszty czy problemy.
- Zrozumienie własnych potrzeb energetycznych: Przed podjęciem decyzji o zakupie paneli fotowoltaicznych lub pompy ciepła, upewnij się, że rozumiesz swoje bieżące i przyszłe potrzeby energetyczne oraz jakie systemy będą najbardziej odpowiednie dla Twojej sytuacji.
- Analiza rentowności inwestycji: Przed podjęciem decyzji warto dokonać analizy rentowności inwestycji, uwzględniając wszystkie koszty związane z zakupem, instalacją, utrzymaniem oraz ewentualnymi naprawami systemu, a także prognozowane oszczędności na rachunkach za energię.
- Weryfikacja jakości sprzętu: Sprawdź, czy produkty oferowane przez firmę posiadają odpowiednie certyfikaty jakości, takie jak IEC, UL czy TUV. Dobrej jakości komponenty będą miały dłuższą żywotność i lepszą wydajność.
- Poznanie lokalnych przepisów: Zorientuj się w lokalnych przepisach dotyczących instalacji systemów fotowoltaicznych i pomp ciepła, takich jak wymagania dotyczące zgód czy przepisy budowlane.
- Uważanie na agresywne techniki sprzedaży: Unikaj firm, które stosują agresywne techniki sprzedaży, takie jak naciskanie na szybkie podpisanie umowy czy oferowanie "specjalnych" promocji dostępnych tylko przez krótki czas.
Inną powszechną taktyką stosowaną przez sprzedawców pomp ciepła w celu oszukiwania klientów są złe praktyki instalacyjne. W niektórych przypadkach sprzedawcy mogą iść na skróty podczas procesu instalacji, na przykład używając materiałów niskiej jakości lub niewłaściwie uszczelniając kanały, co może prowadzić do zmniejszenia wydajności systemu i wyższych rachunków za energię . Ponadto niektórzy sprzedawcy mogą oferować usługi instalacyjne po niższych kosztach, ale nie przeszkolą odpowiednio swoich instalatorów, co skutkuje źle zainstalowanym systemem, który może wymagać kosztownych napraw w przyszłości. Aby zapewnić wysoką jakość instalacji, klienci powinni wybrać renomowanego sprzedawcę z doświadczonymi instalatorami oraz poprosić o referencje i opinie klientów .
Czytaj dalej: Jaki dochód do dofinansowania czyste powietrze w 2023 roku?
Wraz ze wzrostem popularności instalacji fotowoltaicznych wzrosła liczba sprzedawców oszukujących klientów. Niektórzy sprzedawcy mogą oferować sprzęt niskiej jakości lub podawać nieprecyzyjne informacje na temat przewidywanej produkcji energii przez swoje systemy . Ponadto niektórzy mogą stosować złe praktyki instalacyjne lub pobierać ukryte opłaty, co prowadzi do wyższych kosztów dla klientów. Aby nie dać się oszukać, klienci powinni wybrać renomowanego sprzedawcę o udokumentowanym doświadczeniu i przed dokonaniem zakupu poprosić o szczegółowe informacje na temat sprzętu, procesu instalacji i przewidywanej produkcji energii .
Kroki, które klienci mogą podjąć, aby nie dać się oszukać sprzedawcom energii słonecznej i pomp ciepła
Wraz ze wzrostem zapotrzebowania na panele fotowoltaiczne i pompy ciepła rośnie również możliwość oszukańczej działalności sprzedawców. Aby uniknąć oszustwa, klienci powinni zacząć od dokładnego zbadania firmy i jej produktów. Obejmuje to sprawdzanie reputacji firmy, czytanie opinii klientów i weryfikację jakości oferowanych przez nią produktów. Zasoby internetowe, takie jak Oferteo.pl, mogą również posłużyć do porównania i rankingu sprzedawców fotowoltaiki . Klienci powinni być świadomi powszechnych oszustw, takich jak wykorzystywanie używanych paneli fotowoltaicznych czy nienależyte wywiązywanie się z umów montażowych . Przeprowadzając dokładne badania, klienci mogą uniknąć wykorzystywania przez pozbawionych skrupułów sprzedawców energii słonecznej i pomp ciepła.
Więcej informacji: O co zapytać przy zakupie pompy ciepła? Na co zwrócić uwagę?
Kolejnym ważnym krokiem w unikaniu oszustwa jest uzyskanie wielu wycen i porównanie ofert. Dzięki temu klienci mogą zidentyfikować wszelkie rozbieżności lub ukryte opłaty w cenach i upewnić się, że otrzymują uczciwą ofertę. Porównując oferty, klienci powinni również wziąć pod uwagę takie czynniki, jak koszt instalacji, opłaty serwisowe i konserwacyjne oraz to, czy firma świadczy usługę „od drzwi do drzwi” . Dodatkowo klienci powinni być na bieżąco ze zmianami na rynku, takimi jak nowe zasady rozliczania energii, które mogą mieć wpływ na funkcjonowanie fotowoltaiki oraz koszty ogrzewania .
Czytaj dalej: Dobre wieści dla branży OZE . Rośnie sprzedaż pomp ciepła w Polsce
Wreszcie, klienci powinni uważnie przeczytać umowy przed podpisaniem umowy, aby zidentyfikować wszelkie ukryte opłaty lub obciążenia. Obejmuje to zrozumienie warunków gwarancji, umów serwisowych i konserwacyjnych. Klienci powinni uważać na firmy, które zmuszają ich do szybkiego podpisania umów lub oferują oferty, które wydają się zbyt piękne, aby mogły być prawdziwe . Poświęcając czas na przeglądanie umów i zadawanie pytań, klienci mogą uniknąć oszustwa ze strony sprzedawców energii słonecznej i pomp ciepła oraz upewnić się, że podejmują świadome decyzje dotyczące swoich inwestycji.
